Vi levererar med Gordon Delivery för att säkerställa en obruten fryskedja hela vägen hem till dig. Maten håller sig fräsch och säker – precis som den ska. Våra måltider håller sig frysta utanför din dörr i ca 8 timmar – så du behöver inte vara hemma vid leverans.
Vi levererar för närvarande vid följande tider (observera: tidsfönster och veckodagar kan skilja mellan postnummer):
Behöver du ändra något? Inga problem – du kan justera ditt leveransschema fram till midnatt onsdagen innan din leveransvecka.
Din första order innehåller mat för antingen 2 eller 4 veckor, beroende på mängden foder, och detta kan inte väljas. Från och med din andra order kan du själv justera leveransintervallet. För att göra detta mejlar du oss på info@frankandmaggies.com. Inom kort kommer du att kunna hantera detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.
Eftersom vi säkerställer en obruten fryskedja blir leveransen lite dyrare, och den kan jämföras med andra frys-och kylleveranser som till exempel hemleverans från matbutiker.
Priset är följande:
Vill du lära dig mer om våra leveranser? Läs detta blogginlägg!
Just nu levererar vi till södra och mellersta Sverige – hela vägen upp till Sundsvall i norr. Vi jobbar för fullt för att snart kunna nå ännu fler delar av landet! Nyfiken på om vi levererar till dig? Kolla in denna bloggpost för att se om vi levererar till ditt område.
Den leveransdag du väljer i kassan kommer att gälla för alla framtida beställningar. Beroende på om du har en leveransfrekvens på två eller fyra veckor, levereras din nästa order 14 eller 28 dagar efter den senaste. Exempel: Om du väljer tisdag som leveransdag, kommer din nästa leverans att ske tisdag om två eller fyra veckor, beroende på din valda frekvens. Är du osäker på din nästa leveransdag? Kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com så hjälper vi dig! Inom kort kommer du att kunna se detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.
Vår leverantör Gordon Delivery skickar även SMS-uppdateringar när din leveransrutt är planerad (med en uppskattad tidsram på 2–3 timmar), när din order är på väg och när den är 30-60 minuter bort.
Om du har allmänna frågor om leveransen, vill göra ändringar i din order (t.ex. telefonnummer, husnummer, portkod, leveransinformation) eller behöver rapportera skador eller felleveranser, kontakta Gordon via:
Telefon: 010-551 80 00
Chatt: gordondelivery.com/kontakt
Mejl: info@gordondelivery.com
Öppettider:
Måndag–fredag:
Telefon: 08:00–16:00
Chatt: 08:00–18:00
Mejl: 08:00–22:00
Lördag–söndag:
Telefon & chatt: Stängt
Mejl: 08:00–19:00 (lördag), 08:00–22:00 (söndag)
Dina måltider håller sig kalla utanför din port i cirka 8 timmar. Packa upp dem så snart som möjligt och kontrollera alltid att maten är kall vid beröring (ungefär som om den just tagits ut ur kylen). Om den fortfarande är kall men har mjuknat något på grund av upptining, är den säker att ge till din hund.
Om chauffören inte kan leverera din beställning på grund av felaktig eller ofullständig information, kommer Gordon att kontakta dig för att boka om leveransen följande dag. En omleveransavgift på ca 31 SEK tillkommer.
Ja, absolut! Kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com för att justera nästa leveransdatum så att det passar när du är redo för din nästa beställning. Inom kort kommer du även att kunna hantera allt detta smidigt via ditt kundkonto. Funktionen är på väg!
Observera att vi tyvärr inte kan pausa en order efter att den har behandlats, eftersom vår färskfrysta mat kräver snabb hantering och logistik. Din order behandlas vid midnatt mellan onsdag och torsdag veckan innan din leverans.
Kontrollera att maten är kall vid beröring (ungefär som om den just tagits ut ur kylen). Om den fortfarande är kall men har mjuknat något på grund av upptining, är den säker att ge till din hund.
Vi är ledsna att din beställning har kommit fram skadad eller med saknade produkter. Kontakta vårt kundserviceteam på info@frankandmaggies.com, så löser vi det så snabbt som möjligt. Vi finns här för att hjälpa både dig och din hund!