Kan jag avsluta eller pausa min prenumeration när som helst?

Ja, absolut! Vår prenumeration är helt utan bindningstid.

Du pausar eller avslutar enkelt genom att mejla vår kundsupport på info@frankandmaggies.com. Ange om du vill ”Pausa” (och hur länge) eller ”Avsluta” din prenumeration.

Är du bara borta en kortare period? Då kan du också justera nästa leveransdatum – mejla oss så hjälper vi dig.

Inom kort kommer du även att kunna hantera allt detta smidigt via ditt kundkonto. Funktionen är på väg!

Observera att vi tyvärr inte kan avbryta en order efter att den har behandlats, eftersom vår färskfrysta mat kräver snabb hantering och logistik. Din order behandlas vid midnatt mellan onsdag och torsdag veckan innan din leverans.

Kan jag ändra recept i min foderplan?

Självklart kan din hund ha favoriter – alla har ju sina cravings! Om din hund har en solklar favorit (eller en smak som inte får svansen att vifta), kan du enkelt byta recept i din foderplan. Detta gör du enkelt genom att kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com. Inom kort kommer du även att kunna hantera allt detta smidigt via ditt kundkonto. Funktionen är på väg!

Observera att vi tyvärr inte kan justera en order efter att den har behandlats, eftersom vår färskfrysta mat kräver snabb hantering och logistik. Din order behandlas vid midnatt mellan onsdag och torsdag veckan innan din leverans.

Hur återaktiverar jag mitt konto?

Kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com för att återaktivera din foderplan. Inom kort kommer du att kunna hantera detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.

Kan jag ändra frekvens eller mängd mat i min foderplan?

Du kan enkelt uppdatera hur ofta du tar emot dina beställningar och i vilken portionsstorlek, för att anpassa efter din livsstil, frysförvaring och din hunds behov. Kom ihåg att större beställningar med färre leveranser är bättre för både miljön och din plånbok.

För att göra ändringar gällande förpackningsstorlek, antal förpackningar, recept, leveransfrekvens, eller byt till en annan foderplan, kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com. Inom kort kommer du även att kunna hantera allt detta smidigt via ditt kundkonto. Funktionen är på väg!

Observera att vi tyvärr inte kan justera en order efter att den har behandlats, eftersom vår färskfrysta mat kräver snabb hantering och logistik. Din order behandlas vid midnatt mellan onsdag och torsdag veckan innan din leverans.

Hur uppdaterar jag min hunds information?

Detta görs enkelt genom att kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com så uppdaterar vi din hunds profil inför nästkommande leverans. Inom kort kommer du att kunna hantera detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.

Hur uppdaterar jag min leveransadress?

Detta görs enkelt genom att kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com så uppdaterar vi din leveransadress inför nästkommande leverans. Inom kort kommer du att kunna hantera detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.

Kan jag avbryta min order när när den redan har blivit bearbetad?

Tyvärr kan vi inte avbryta en order när den väl har behandlats, eftersom vår färskfrysta mat kräver snabb hantering och logistik. Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse för ett nystartat företag som försöker göra sitt bästa för din hund!

Hur uppdaterar jag mina betalningsuppgifter?

Detta görs enkelt genom att kontakta vår kundsupport på info@frankandmaggies.com så uppdaterar vi dina betalningsuppgifter inför nästkommande betalning. Inom kort kommer du att kunna hantera detta enkelt och smidigt via ditt kundkonto hos oss. Vi arbetar för närvarande med att göra denna funktion tillgänglig.

Kan jag lämna tillbaka min order?

Vi kan tyvärr inte ta emot returer eller byten av måltider efter att de har skickats. När måltiderna kommer fram är de säkra att frysa om, så länge de fortfarande är kalla vid beröring. Men om de skulle skickas tillbaka till oss är det inte säkert att frysa om dem igen. Om din hund inte är intresserad av ett visst recept, har vi många andra alternativ att testa! Och för de riktigt kräsna hundarna har vi även några tips för att göra måltiderna roligare (se här). Om du inte kan använda maten, skulle vi gärna se att den inte går till spillo, så varför inte donera den till ett lokalt hundhem eller ge bort den till vänner och familj som har hund?